Returnering og tilbagebetaling

 

Fortrydelsesret

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering, efter du har modtaget bestillingen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, med tags og i den originale emballage.

For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på mail@bebird.no. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returformular, samt instruktioner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden returanmodning, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returneringsspørgsmål på mail@bebird.no

 

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

 

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis det bliver godkendt, vil du automatisk blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage, før du modtager beløbet på kortet. 

 

Aflysning

Send en mail til vores kundeservice med dit ordrenummer. Kontakt os venligst inden produktet afsendes, ellers vil annulleringsanmodningen ikke blive accepteret.

 

Behagelige påmindelser:

a) Forsendelsesgebyr er inkluderet ved returnering af pakken.

b) Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion efter behandlingen, skal du først kontrollere din bankkonto igen. (Kontakt kreditkortselskabet eller banken, det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen er officielt offentliggjort.)