Retur och återbetalning

 

Ångerrätt

Vi har 14 dagars ångerrätt vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit beställningen.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, med etiketter och i originalförpackningen.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på mail@bebird.no. Om din retur accepteras skickar vi ett returformulär till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på mail@bebird.no

 

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

 

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan du får beloppet på kortet. 

 

Annullering

Skicka ett mail till vår kundtjänst med ditt ordernummer. Vänligen kontakta oss innan produkten skickas, annars kommer begäran om avbeställning inte att accepteras.

 

Trevliga påminnelser:

a) Fraktavgift ingår när paketet returneras.

b) Om du ännu inte har fått någon återbetalning efter bearbetning måste du först kontrollera ditt bankkonto igen. (Kontakta kreditkortsföretaget eller banken, det kan ta lite tid innan återbetalningen publiceras officiellt.)